+7 (499)  653-60-72 Доб. 355 Москва +7 (812)  426-14-07 Доб. 525 Санкт-Петербург

Защита прав потребителей при покупке смартфона

Защита прав потребителей при покупке смартфона

Это не касается продовольственных товаров, медикаментов, бытовой химии и нескольких иных категорий. Можно ли вернуть смартфон, в каких случаях это возможно, что нужно для этого предпринять? Давайте разберемся. Возврат товара, к качеству которого не имеется претензий, регулируется нормами ст.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!
Содержание

Права потребителя при покупке сенсорных телефонов ненадлежащего качества

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Магазин ДНС. Возврат телефона с дефектом в магазин

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Введение Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области.

Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области.

Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона.

В связи с этим считаем необходимым разъяснить потребителям, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций при обретении сотовых телефонов. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки , так как относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке то есть в момент заключения договора не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре.

В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей , до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора.

При обнаружении недостатков в сотовом телефоне потребитель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки этой же модели и или артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар.

По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока. Если же такой срок не установлен, то в пределах 2 лет со дня покупки. В случае обнаружения потребителем в товаре недостатков в течение гарантийного срока, закон обязывает продавца принять товар ненадлежащего качества, провести проверку качества товара, а в случае необходимости - экспертизу товара за свой счёт.

Проверку качества товара о существляет продавец или уполномоченная продавцом организация как правило, сервисный центр. Результатом проверки является акт. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель, уполномоченная организация, импортёр обязан провести экспертизу товара за свой счёт в период гарантийного срока. Таким образом, экспертиза проводится специалистами не заинтересованными в результатах рассмотрения дела.

Поэтому сервисный центр не может проводить экспертизу, так как он уполномочен заводом-изготовителем на ремонт телефонов, а это значит, что он заинтересованное лицо. Результатом экспертного исследования является экспертное заключение. Потребитель вправе присутствовать при проведении проверки качества товара или экспертизы товара и , в случае несогласия с её результатами, оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если для замены товара требуется более 7 дней, а также на период гарантийного ремонта товара по требованию потребителя продавец обязан в трёхдневный срок безвозмездно предоставить во временное пользование потребителю товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами.

На практике, когда покупатель только начинает требовать предоставления подменного фонда, продавец говорит, что таких услуг они не оказывают. В таком случае, не надо вступать с ним в долгие споры. Достаточно просто письменно написать претензию с данным требованием. Очень часто также в качестве замены предлагают сотовые телефоны старые аппараты, с которых можно совершать только звонки и отправлять СМС.

Не спешите брать такой телефон. Укажите продавцу, что функции предоставляемого на замену сотового телефона должны быть аналогичными тем, которые имеются в вашем аппарате.

То есть, если с вашего сотового телефона можно выходить в Интернет, то и на предоставляемом телефоне должна быть такая же функция. Если вы все же не нашли понимания у продавца, то напомните ему, что в случае не предоставления замены вы имеете право в соответствии со ст.

Потребителю при реализации своего права на приобретение качественного сотового телефона, следует обратить внимание на следующие моменты:. Чаще всего сроки выполнения работ по ремонту не определены или превышают установленные законом сроки.

В случае если спор о приобретении некачественного сотового телефона не решен в досудебном порядке потребителю необходимо обратиться с исковым заявлением в суд. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту нахождения организации, жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. Потребители при рассмотрении данной категории дел в судах от уплаты государственной пошлины освобождаются. Поддержка и сопровождение — ТайгерСофт.

Перейти к основному содержанию. Вход в систему. Форма поиска Поиск. Горячая линия 8 понедельник-пятница с - и Забыли пароль? Защита прав потребителя при покупке сотового телефона На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона.

Поэтому, в соответствии с п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:. Требование о возврате уплаченных за товар денежных средств, в соответствии с п. Указанное требование необходимо изложить в письменной форме в двух экземплярах, один из которых с отметкой о вручении оставить потребителю у себя.

Согласно п. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара по результатам проверки качества продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области.

Но дело в том, что и в рамках нашей области при одних и тех же обстоятельствах разные суды могут принимать разные решения. В современном обществе почти каждый человек пользуется услугами подвижной связи и, соответственно, хоть раз, но совершал покупку сотового телефона.

В настоящее время на рынке представлено большое количество моделей телефонов различной функциональности и ценовой категории, которые можно приобрести как в офисах продаж, так и дистанционно. При этом нередко, после совершения покупки, потребители сталкиваются с выявлением в устройстве каких-либо недостатков и необходимостью замены телефона или возврата денежных средств, то есть восстановления нарушенных прав. Что должен знать потребитель, оказавшийся в подобной ситуации?

В рамках данной статьи рассмотрены основные права потребителей при приобретении сотового телефона. Сотовые телефоны относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения.

Взаимоотношения потребителя и продавца в этой части регулируются специальными нормами в сфере защиты прав потребителей - п. Потребителю необходимо знать! Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона?

При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон. Получать новые комментарии по электронной почте. Вы можете подписаться без комментирования. Оставить комментарий. Всё верно! Жить нужно по средствам!

В нашей стране с нестабильной экономикой, это в большинстве случаев кабала! Верёвка с петлей обеспечена! Сколько людей ушло на тот свет, только из-за того, что попали на валютную кабалу? Их дохрена! Все кинулись за маленькими вот и получили! Бесплатный и условно бесплатный сыр бывает только в мышеловке! Тарас, пожалуйста, очень актуальная тема, на улицах беспредел! Надеюсь вы высветлите эту тему.

Going4travel интернет-журнал для собственников. Главная Меню Уголовное право Трудовое право Административное право Судебная защита Гражданское процессуальное право Земельное право Предпринимательское право Таможенное право Транспортное право Наследственное право Задать вопрос.

Защита прав потребителей при покупке телефона. Это устаревший материал. И многие делают выводы, что так можно вернуть и мобильный телефон. Это действительно можно, но здесь есть нюансы. На сегодняшний день практически каждый гражданин имеет сотовый телефон, предназначенный для работы в сетях сотовой связи. В Консультационный пункт по защите прав потребителей обращаются потребители с различными вопросами в отношении сотовых телефонов.

Мы предлагаем Вам основные советы при покупке сотового телефона. Инфотека по защите прав потребителей Какая информация должна быть доведена до потребителя при покупке сотового телефона?.

Материалы из раздела Трудовое право. Необходимые для получения загранпаспорта старого образца в. Кража собаки что необходимо для квалификации. Расторжение договора срок давности дду. Документы на заграпаспорт старого образца. Можно ли при возврате планшета отказаться от оценки качества и верну деньги. Договор купли продажи тнп без цены с последующей фиксацией. Комментарии 2. Ваш комментарий появится после проверки.

Новое в разделе. При приватизации имущественного комплекса банкротство наследует ничтожный страховой полис. Штраф реорганизован. Кредитор поручает взаимозачет.

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают , то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:. Можно ли вернуть без объяснения причин?

Закон о защите прав потребителей стоит на стороне покупателя, но вы должны знать, что смартфоны относятся к группе технически сложных товаров, в отношении которых установлены особые правила возврата или обмена в случае обнаружения недостатков, согласно п. Таким образом, смартфон надлежащего качества, в отношении которого установлен гарантийный срок, вернуть в магазин или обменять на аналогичный сотовый телефон невозможно. Помните, что только в течении первых 15 дней после покупки вы можете возвратить смартфон продавцу или обменять его на новый или аналогичный, в случае обнаружения недостатков независимо от существенности недостатков в приобретенном мобильном телефоне. В соответствии сп. Обратите внимание, что факт возможности устранить недостаток технически сложного товара само по себе не означает, что такой недостаток не является существенным недостатком товара. Через 15 дней после покупки смартфона, согласно п.

Возврат смартфона в течении 14 дней без объяснения причин закон

Поэтому, покупая сотовый телефон необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличие в нём недостатков, либо если Вам при покупке то есть в момент заключения договора не предоставлена необходимая и достоверная информация о товаре. Какую информацию для потребителей должен доводить продавец при покупке сотового телефона? При покупке сотовых телефонов бывших в употреблении, продавец обязан предупредить потребителя о недостатках в телефоне, если такие имеются, передать документы, прилагаемые к телефону инструкция, паспорт , в том числе и гарантийный талон. Права потребителя при обнаружении недостатков в сотовом телефоне:. Недостаток товара — несоответствие товара или обязательным требованиям, предусмотренным законом, или условиям договора при их отсутствии или неполноте обычно предъявляемым требованиям , или целям, для которых товар такого рода обычно используются, или целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу или описанию при продаже товара по образцу и или описанию.

Памятка потребителю при покупке сотового телефона

На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона. В связи с этим считаем необходимым разъяснить потребителям, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций при обретении сотовых телефонов. Сотовый телефон надлежащего качества не подлежит обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки , так как относится к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки. Поэтому, покупая сотовый телефон, необходимо помнить, что вернуть его в магазин можно только при наличии в нём недостатков, либо если вам при его покупке то есть в момент заключения договора не была предоставлена полная и достоверная информация о товаре. В соответствии с Законом РФ О защите прав потребителей , до сведения потребителей своевременно доводится необходимая и достоверная информация о товарах, обеспечивающая возможность их правильного выбора. При обнаружении недостатков в сотовом телефоне потребитель по своему выбору вправе потребовать: замены на товар этой же марки этой же модели и или артикула или на такой же товар другой марки модели, артикула с соответствующим перерасчётом покупной цены, соразмерного уменьшения покупной цены, незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, расторжения договора купли-продажи с возвратом уплаченных денежных средств за товар. По общему правилу, данные требования можно предъявить, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока.

Поэтому, в соответствии с п.

Защита прав потребителя при покупке сотового телефона Введение Эта статья подготовлена на основе многочисленных обращений к нам потребителей по спорам с продавцами при возникновении неисправностей сотовых телефонов, а также изучения судебной практики судов Архангельской области. Мы уже неоднократно говорили на нашем сайте о том, что в судах общей юрисдикции СОЮ в РФ, к сожалению, отсутствует единообразная судебная практика. Это ведет к тому, что решения, принимаемые судами, например, Вологодской области, могут отличаться от решений, принимаемых судами Ивановской области. Для написания этой статьи мы старались анализировать прежде всего практику судов именно Архангельской области. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! На сегодняшний день львиную долю обращений, поступающих в Управление Роспотребнадзора по ЕАО от потребителей за защитой своих прав, составляют случаи споров при покупке сотового телефона. В связи с этим считаем необходимым разъяснить потребителям, как правильно действовать при возникновении спорных ситуаций при обретении сотовых телефонов.

О защите прав потребителя при покупке сотового телефона.

В вашем магазине я приобрела холодильник "Марка холодильника", он сломался через один месяц, во время гарантийного срока. Я обратилась в гарантийную мастерскую, которая указана в документах, с требованием произвести ремонт. Таким образом ремонт моего холодильника невозможен в сроки, отведенные для этого по закону, и относится к существенным, и я имею законное право на замену холодильника на холодильник, идентичный, той же или другой марки.

В течение указанных тридцати рабочих дней высококвалифицированный специалист и члены его семьи обязаны выехать из Российской Федерации в соответствии с законодательством Российской Федерации. Существует несколько основных льгот, которые распространяются на семей при покупке жилья. Пример: Когда следует внести исправление.

Мне 50 лет и я оформилв пенсию по льготному северному стажу в Красноярском крае. То есть к заявлению клиент прикладывает дополнительные документы.

В нее входят выплаты: оклад - 40 000 руб. В этом случае от родителя, который обязан выплачивать алименты, потребуется лишь действующий счет в учреждении банка. Временное свидетельство датируется начальными цифрами 001, которые вынесены на правую сторону лицевой страницы. Некорректный формат написания жалобы.

Часто крепят полозья размерами 40 х 190 х 40. На ксерокопии адресат должен поставить отметку о принятии. В случае вынесения положительного вердикта вы получаете не только возможность получить жилье, но и огромную ответственность.

Подлежат ли смартфоны возврату в течении 14 дней; Закон защиты прав потребителей . Права потребителя при покупке в интернет-магазине Права.

Защита прав потребителей при покупке телефона

Конец был трагическим, его нашли в маленькой комнате дешевого нью-йоркского отеля с пулей в голове. Регистрационных отделений в Москве, где можно снять машину с учета, достаточно. В вопросе оказания помощи социально уязвимым группам граждан наметился очевидный вектор: адресный характер господдержки.

Как мы уже отмечали, в Москве и Питере предусмотрено получение разового билета, за 7-10 дней до момента выезда. В качестве адресата, как правило, выступают директор организации или его заместитель. Кстати, это может быть вам интересно: льготы и пособия одиноким матерям.

Как только выписка будет готова, вас оповестят в электронном письме. В обращении подробно укажите нормы действующего законодательства, которые нарушает наниматель, опишите вредные условия труда, с которыми работаете, и озвучьте требования по устранению нарушений.

Как обменять или вернуть смартфон в магазине?

В силу действующего закона ни опекун, ни опекаемый не могут претендовать на имущество друг друга. Если сломался телефон на гарантии, но нет чека.

Да, если это не родной человек, но, являясь нетрудоспособным, он имел право получать регулярную помощь от завещателя, и, в отличие от случая с нетрудоспособным родственником, такой человек обязательно должен был проживать вместе с умершим в период не менее одного года до его кончины. Что касается приобретения первого автомобиля, то точные требования по такому виду льготного кредитования еще уточняются.

Исходя из сказанного, заявлять, что взнос на капремонт является некой платой за некие услуги, некорректно. Статья отредактирована в соответствии с действующим законодательством 17. В каком качестве выступает арбитражный управляющий при проведении процедуры банкротства. При заключении с нанимателем соглашения о несении солидарной ответственности перед наймодателем они становятся сонанимателями.

Первый указ был подписан от 24.

Как на законных основаниях вернуть смартфон в магазин

Возмещение денежных средств, потраченных ими для восстановления здоровья, а также на восстановление утраченного в результате переезда или эвакуации имущества. Документы об образовании и профессиональной подготовке. Сколько платят за приемного ребенка из этого источника.

Закон о защите прав потребителей телефон мобильный

Расскажем в статье, как выписать человека из квартиры без его присутствия или согласия. Так же это лицо прислало досудебку.

В статье ниже разберемся, какие существуют особенности учета взаимоотношений с дистанционными работниками, как составить с ними трудовой договор, образец договора с удаленным работником можно скачать в данной статье ниже. В процессе подготовки бумаг нужно быть готовым к некоторым нюансам: Если заявку на оформление пенсии подает опекун, то потребуется подтверждение его полномочий.

Как следует из анализа указанного законодательства, понятия "аудит", "аудиторская деятельность" понимаются им в узком смысле слова, как деятельность исключительно в сфере финансового аудита, и не включают иные виды аудита, в том числе экологический. На рассмотрение заявки страховщикам отводится 10 дней.

Например, мигрант подает документы на вид на жительство 05.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему - позвоните прямо сейчас:
+7 (499) 653-60-72 Доб. 355 (Москва) 
+7 (812) 426-14-07 Доб. 525 (Санкт-Петербург) 
Это быстро и бесплатно!
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Рогнеда

    не нужна эта карта отказывайтесь от сбербанк Не хочу и не возьму какие проблемы то А какой мне смысл отказываться не понял а вот вас с америкосовской визой кинут о какой выдаче налички можно говорить, если сб запрещает выдавать наличку, оплаты только через карту?